如何创建WhatsApp频道？从创建到运营超全解析

在日常使用中，WhatsApp主要用于个人聊天和小规模群组交流，但如果跨境企业想要同时向大量客户同步重要信息、推广新品或发布品牌动态时，WhatsApp频道会是一个更高效的广播工具。作为2023年推出的功能，许多用户仍然对WhatsApp频道不太熟悉。但它的优势在于，企业无需创建群聊或逐一添加好友，就能快速触达目标订阅者并推送重要信息和更新。这一功能为WhatsApp私域营销开辟了新的渠道。本文将全面解析WhatsApp频道的创建流程及运营策略，帮助企业更高效地利用WhatsApp频道进行营销。

什么是WhatsApp频道？

WhatsApp频道（WhatsApp Channels）是一个一对多的单向信息广播工具，类似于Telegram频道。频道的管理者可以给用户发送文本、图像、视频或者音频等内容，用于分享公司动态、产品更新、促销信息等。不同于WhatsApp群组，WhatsApp频道只有管理员可以发布信息，订阅者无法在频道中回复信息。这使得WhatsApp频道成为品牌推广、客户通知、产品更新的理想选择，可以帮助品牌高效触达用户并提升信息传播效率。

如何创建WhatsApp频道

（1）打开WhatsApp应用 — 【更新】— 点击右上角【︙】 — 【创建频道】

（2）之后会出现频道的基础知识，点击【继续】

（3）编辑频道图标、频道名称和频道简介 — 点击【创建频道】

• 频道图标（选填）：点击相机图标，上传企业的Logo，增强频道辨识度。此项可随时修改。

• 频道名称（必填）：可随时修改，建议使用产品的名称，便于用户识别。

• 频道简介（选填）：用简短的介绍说明频道内容，帮助潜在订阅者了解你的频道方向。也可以填写企产品官网链接，让用户直接进入官网对产品进行了解。

（4）这样频道就创建成功了，点击【分享频道链接】，可以通过WhatsApp、链接、二维码、社交媒体等多种方式将频道分享出去，吸引更多用户关注企业WhatsApp频道。

WhatsApp频道有什么优势？

实时推送最新动态：企业可通过WhatsApp频道发布新品、促销等信息，让订阅者第一时间获取动态。

减少无关信息干扰：频道采用单向传播，避免群聊中的闲聊和刷屏干扰，使信息传递更高效精准。

大规模触达用户：相较于个人号只能进行小范围沟通，WhatsApp频道可以实现一次性和大量订阅者发送信息。

提高信息送达率：WhatsApp的消息打开率远高于邮件或短信，企业推送的信息可直接发送到用户WhatsApp上，信息阅读率较高。

WhatsApp频道的劣势

无法跟踪数据：WhatsApp频道没有内置的数据分析工具，无法对频道的营销效果进行监控或衡量。

可见性受限：频道内容只会出现在“更新”页面，且默认情况下通知功能是关闭的。

内容存留短暂：频道发布的信息会在30天后自动删除。

如何管理和推广WhatsApp频道

制定内容策略

定期发布不同类型的内容，如实用干货、行业动态、产品更新等，持续保持用户对频道的兴趣和关注。

增强用户互动

虽然WhatsApp频道是管理员单向发送信息的，但可以创建投票让订阅者进行选择，从而增加用户参与感，同时也能借此收集用户需求，优化频道内容。

多渠道推广

可以通过社交媒体、企业官网、博客、邮件营销等方式宣传WhatsApp频道，多平台吸引更多目标用户订阅。

如何为WhatsApp频道吸引更多订阅

在WhatsApp频道刚创建时，关注者数量可能较少，这时可以通过WhatsApp群发消息功能来扩大影响力。企业可以将多个WhatsApp账号集成到SaleSmartly平台，并利用平台筛选特定客户群体的功能，批量发送产品更新或有价值的干货内容。在群发消息的结尾，引导用户关注WhatsApp频道，例如：

“想要寻找更多商机和优惠？欢迎关注我们的WhatsApp频道，我们将为您提供最新的资讯和实用的建议~”

需要注意的是，WhatsApp群发消息的频率不宜过高，避免对用户造成打扰。通过合理控制群发营销的频率，结合优质内容进行分享和引导，不仅能帮助企业与用户保持紧密联系，还能精准吸引感兴趣的用户关注WhatsApp频道。

(1)在【群发计划】—【消息群发】处点击【创建计划】，选择渠道【WhatsApp App】—【确定】

(2)填写群发计划名称 —【筛选】群发的发送对象 — 勾选受众 — 点击【确认筛选】

(3)输入发送内容：可以在此创建要群发给客户的文本、图片、附件、视频或者音频。

(4)选择发送时间，自行设置群发时间，以便提前规划营销计划。设置完之后，点击【确定】，计划即可创建成功。

常见问题

WhatsApp频道和Telegram频道有什么区别？

两者的核心功能相似，主要区别在于使用的平台不同。在运营策略上，两者可以互相借鉴，企业可以同时管理这两个平台的频道，以覆盖更广泛的受众群体。

频道关注者可以回复WhatsApp频道中的信息吗?

不可以。WhatsApp频道是单向传播工具，关注者只能对频道内容进行emoji表态，但无法发送消息或在频道内发起对话。但是企业可以在频道简介中添加客服人员的WhatsApp号码，方便有需求的用户主动联系企业，从而实现更深入的互动。

WhatsApp频道是免费的吗？

目前WhatsApp频道的创建和使用都是不收取费用的。后续是否收费请关注WhatsApp官方信息。

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