SaleSmartly是一个专为出海企业的设计的全渠道私域沟通工具，能够将在线聊天和海外主流社媒的信息整合到一个页面，让员工无需切换手机或者账号就可以管理多个账号的客户咨询。同时SaleSmartly提供自动回复、团队协作、客户关系管理、数据分析、实时翻译等功能，可以帮助出海企业优化客户沟通流程，提升客户服务效率。
SaleSmartly可以做什么？
1.全渠道聊天
SaleSmartly可以整合在线聊天（LiveChat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat等主流社媒。企业可以实现在SaleSmartly一个平台就集中管理所有渠道的信息，无论是手机端、电脑端还是网页端，都可以实时接收和回复客户信息。
2.自动化
自动化流程
在处理跨境客户消息的时候，很多客户的咨询问题是高度相似的，如果每一个信息都进行手动回复会增加很多重复的工作。
SaleSmartly支持自动化消息触发，企业可以设置触发条件和响应动作，当客户咨询涉及特定关键词的时候，系统将进行自动回复或进行会话分配，实现高效沟通。
AI机器人
在AI时代，使用AI机器人能够实现精准实现降本增效，SaleSmartly支持企业将训练好的AI机器人接入到系统中（包括ChatGPT、OpenAl Assistants、Coze、扣子、DeepSeek、HelpLook等）。利用这个功能，企业可以配置一个专属的AI客服。通过AI意图识别触发器，可以帮助企业客服机器人理解用户问题，在客服系统中快速、准确地回复和企业相关的问题。
3.团队协作
合理分配会话
如果是传统的一个客服人员管理一个账号，可能会遇到一些账号的客户消息较多导致客户信息分配不均。
SaleSmartly支持多成员协作，当接收到任一渠道客户咨询信息的时候，会话可以自动分配会话给在线成员，可以让客服工作分配更加合理，团队协作更加顺畅。
排班表
在实际工作中，团队成员需要轮班，如果会话被分配给已下班的客服，可能会影响响应效率。
SaleSmartly提供排班管理功能，系统会自动根据排班表调整客服的在线和离线状态，确保会话仅分配给值班人员，从而优化消息分配，提高服务效率。
4.客户关系管理
客户轨迹追踪
传统的客户沟通难以追踪客户过往的活动记录，一些渠道也无法对客户进行打标签的功能，导致客户关系管理混乱。
SaleSmartly客户关系管理系统可以记录客户活动轨迹、订单信息，还可以根据消费行为给用户打上不同的标签，企业可以根据这些记录分析用户行为，方便后续进行个性化营销。
客户群发管理
企业偶尔在社媒应用或者邮件进行群发营销的时候，要么只能发送一模一样的消息，要么需要人工对群发消息进行逐条编辑，过程繁琐且效率低下。
SaleSmartly支持按用户标签进行群发，同时支持在群发消息的时候插入系统变量（姓名、电话、邮箱），在发送给不同的用户的时候，平台会根据用户的个人信息替换变量，例如将【姓名】替成用户的实际姓名，既可以让用户感受到企业的关注，又可以节省很多时间。
5.数据分析
渠道数据分析
为了更企业更直观地查看各个渠道的客户情况，SaleSmartly支持对企业接入的各个社媒账号的账户情况进行数据统计、分析和归纳，可以清晰查看不同渠道的客户的接待情况。
客服服务质量评估
传统的一个客服负责多个账号的模式，企业无法评估客服效率，质检客服会话也只能通过一个一个查看客服手机账号的信息回复情况来进行评估。
SaleSmartly可以统计特定时间的会话数量，客服响应时长，客户满意度等数据分析，帮助企业在一个后台可以及时发现客服问题，管理者也可以在SaleSmartly上直接查看客服的会话回复情况，对客服会话回复质量进行评估。
6.实时翻译
在海外社媒软件接收咨询信息的时候，如果客服不熟悉客户的语言，只能使用翻译软件理解客户的问题，让客户沟通效率低下。
SaleSmartly支持100多种语言实时翻译，无论出海业务面向什么地区的用户，都可以流畅进行沟通。
SaleSmartly价格
SaleSmartly提供了多种定价套餐，可以满足不同体量的企业的需求，目前SaleSmartly费用如下：
Free版（＄0/月）
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支持2名成员和1个社媒账号
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100次/月人工回复会话
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500次/月自动化快捷回复&机器人回复
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1万/月免费翻译字符
Pro版（＄15.9/月）
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支持2名成员10个社媒账号
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无限会话、自动化、AI机器人回复功能
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渠道分流链接
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专属聊天链接
Max版（$199/月）
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在Pro版功能的基础上，升级至10名成员30个社媒账号
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云设备增加到十个
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新增Webhook通知
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新增API对接功能
注：套餐费用截至2025年4月1日，SaleSmartly具体套餐收费请以实际为准，实时价格详情请点击这个链接进行查看：SaleSmartly-价格方案-性价比最高的跨境AI在线客服系统
为什么选择SaleSmartly？
1.节省人工成本
相对比其他跨境在线聊天客服系统，SaleSmartly提供了更全面的功能，且定价更加合理，拥有较高性价比。通过全渠道集成和自动化客服流程，企业只需要少量客服人员即可处理来自多个社媒渠道的信息，可以极大减少人工成本。
2.数据安全
跨境业务的客户信息安全至关重要。SaleSmartly获得了信息安全管理ISO 27001与隐私保护ISO/IEC 27701认证，并获中国网络安全审查认证CCRC资质，企业的信息安全有保障。
3.一对一产品演示
企业购买SaleSmartly产品套餐之后，可以享受1v1产品演示服务，让企业员工可以快速上手掌握产品操作，确保企业可以充分利用SaleSmartly的功能。
4.提供7*12小时在线技术答疑
如果企业在使用SaleSmartly过程中遇到任何问题，可以随时联系SaleSmartly售后团队，团队服务时间为10：00-22：00（UTC+8），充分保障企业在购买产品之后的使用体验。
5.定制化需求服务
SaleSmartly非常重视企业的使用体验，如果企业在使用SaleSmartly的过程中希望开发新功能来提高工作效率，可以随时向售后团队提出需求，SaleSmartly团队会根据客户需求进行评估，并结合企业业务场景进行功能优化。
如何开始使用SaleSmartly？
1.注册并领取免费试用
点击右边的链接，新客免费注册并领取SaleSmartly Pro版7天试用：SaleSmartly | 注册
2.熟悉基础功能
进入SaleSmartly系统，认识SaleSmartly后台基础功能和页面操作。
3.集成社媒渠道
利用新人七天Pro版会员可以把10个账号集成到SaleSmartly在线聊天客服系统中，试用系统的大部分功能。
4.和客户进行对话
渠道成功集成之后，如果账号有接收到信息，就会显示在SaleSmartly平台中，您可以尝试在直接在SaleSmartly客服系统中进行回复，测试系统信息同步的即时性。
5.使用更便捷的回复
利用SaleSmartly自动化和AI机器人功能，进一步加速回复流程。
总结
SaleSmartly通过全渠道整合、智能自动化、数据驱动分析以及高效的客户管理，可以帮助企业降低人工成本，同时确保数据安全。无论是中小企业还是成熟品牌，都可以通过SaleSmartly 实现更专业的跨境客户服务。点击注册，领取7天Pro版免费试用，亲自体验SaleSmartly产品功能！
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