WhatsApp是很多外贸企业常用的海外沟通工具。很多企业和个人主要将WhatsApp用于日常聊天和与客户建立联系。但是WhatsApp还有很多隐藏功能，这些功能可以帮助企业更高效地管理客户信息。本文将介绍八大WhatsApp隐藏功能，帮助企业和个人最大化使用WhatsApp，和客户实现更高效的沟通。
WhatsApp社群公告
（1）社群公告
企业一般会让客户加入社群来统一发布企业信息，比如促销活动、活动安排、社群规则或者紧急通知等，但是社群消息繁多，社群公共功能可以让社群成员都可以及时看到关键信息，避免企业重要通知被社群内容淹没。
操作步骤：
进入社群 — 点击【公告】— 在对话框编辑公告信息，发送之后就会自动显示为社群公告。
（2）群组置顶信息
很多企业会通过WhatsApp群组来和用户进行互动，群组没有群公告这个功能，但是可以通过置顶聊天来达到群公告的作用。
操作步骤：
进入群组 — 长按想置顶的信息 — 点击右上角【︙】— 点击【置顶】— 选择置顶消息持续时长 — 就可以看到信息出现在群组最上面的位置
一个手机登录两个WhatsApp账号
一般情况下，企业会使用多个WhatsApp号码。目前WhatsApp支持安卓端的WhatsApp软件同时登录两个WhatsApp账号，企业可以通过切换两个账号达到一个设备接收两个账号的信息的效果。
操作步骤：
点击右上角【︙】— 设置 — 账号 — 添加账号 — 点击页面底端的【添加账号】
但是切换账号后另一个账号的信息就无法同时接收，可能会错失一些客户的重要信息。并且对于很多企业来说，往往不只有两个WhatsApp账号需要登录。
如果希望在一个平台上同时接收所有WhatsApp账号的信息，企业可以把多个WhatsApp账号接入SaleSmartly后台，这样就可以在一个平台接收到所有账号的客户信息，同时企业的所有员工也都可以接收和处理这些信息，确保不会错过任何一个客户的咨询信息。
设置重要会话专属铃声
在WhatsApp中可能会接收到很多用户信息，很多信息是不重要的，企业可以为重要的客户服务群、关键合作伙伴群或者大客户的个人WhatsApp号设置专属铃声。这样可以方便企业在大量信息中第一时间关注到并响应重要通知。
操作步骤：
进入群组或者个人聊天页面 — 点击左上角名字 — 【通知】— 【通知提示音】 — 选择并设置专属铃声
自动删除限时信息
对于企业的一些限时活动，如果让客户在活动结束之后仍然保留相关信息，可能会导致用户继续咨询已过期的内容，增加无效沟通和工作量。因此企业可以设置资限时自动删除信息，避免用户产生误解。
操作步骤：
点击右上角【︙】— 【限时信息】— 选择信息的保留期限
阅后即焚
在使用WhatsApp的过程中，有时候会涉及到一些身份证、信用卡等敏感信息的时候，想要让信息仅仅被接收者看到一次之后就消失，可以使用WhatsApp阅后即焚功能。
操作步骤：
点进会话框 — 点击对话框右边的链接样式 — 点击【相册】— 选择需要阅后即焚的照片 — 点击对话框右边的秒表样式 — 秒表的样式变成实心 — 当页面中间显示【媒体设为的阅后即焚】，设置成功
管理员删除群消息
群组中会有很多人进行发言，难以避免会有一些群成员发送一些竞品信息或者垃圾信息，这时候就需要群管理员在删除信息的时候选择【为所有人删除】，确保内容无法被其他成员看到，从而有效维护社群信息。
操作步骤：
长按想要删除的信息 — 点击右上角的删除按钮 — 点击【为所有人删除】
SaleSmartly也支持在群组中为所有人删除信息的功能，管理员撤回信息后的，群组的企业成员在WhatsApp软件上也无法看到撤回的的信息，企业在SaleSmartly中也可以很好地管理群聊内容。
WhatsApp群组投票功能
如果企业想要在群组之中快速收集成员意见进行决策的时候，就可以使用WhatsApp群组投票功能，通过投票结果，理解群组客户的偏好和意见，让决策更符合客户需求。
操作步骤：
点击对话框右边链接图样 — 投票 — 编辑投票内容
不添加联系人直接在WhatsApp发送信息
如果客户通过企业官方网站想通过WhatsApp和企业进行联系，但是很多客户不想添加企业为好友，这时候可以通过设置特定的WhatsApp链接，让客户直接点击链接就可以向企业咨询信息，免去中间添加好友等繁琐环节。
操作步骤可以详细看这篇文章：如何让客户在WhatsApp不添加联系人的情况下直接联系到商家
延伸阅读
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