WhatsApp实时翻译指南：一键实现跨语言无障碍沟通

对于跨境电商和外贸企业来说，WhatsApp是一种不可或缺的沟通工具。然而，许多企业在使用WhatsApp过程中都会遇到一个共同的问题：WhatsApp并没有自带实时翻译功能，也不像微信那样提供一键翻译的便捷选项。尤其是在客户使用小语种沟通时，客服团队往往需要切换到其他翻译软件进行翻译，再返回WhatsApp回复客户。整个过程不仅繁琐，还可能导致响应速度变慢，进而流失潜在客户。

为了帮助企业解决这一问题，本文将深入解析如何实现WhatsApp实时翻译功能，让客服团队可以直接在WhatsApp上流畅地与不同语言的客户沟通，实现跨语言无障碍沟通。

WhatsApp实时翻译有什么好处？

1.即时性无缝对话

相比一般翻译功能需要复制粘贴文本到翻译工具中才可以进行翻译，WhatsApp实时翻译可以实现在聊天窗口就可以对外语消息进行即时翻译，可以让对话更加流畅。

2.拓展多语言海外市场

WhatsApp实时翻译功能为企业拓展海外市场提供了强大的支持。通过WhatsApp实时翻译功能，企业客服团队可以和全球客户进行实时沟通，实时翻译的即时性可以很好地为不同语言的客户提供更优质的服务，助力企业拓展多语言海外市场。

3.减少招聘多语种客服的需要

对于许多企业而言，某些小语种市场的客户需求可能较少且不够稳定，没有长期聘请小语种客户的必要。但企业偶尔仍会接到来自这些市场的客户咨询，这时通过WhatsApp实时翻译功能即可实现实时沟通，无需额外招聘小语种客服人员，从而降低企业的人力成本。

如何实现WhatsApp实时翻译？

1.使用SaleSmartly进行WhatsApp实时翻译

SaleSmartly支持134种语言实时翻译，并且支持下面两种翻译模式：

• WhatsApp实时在线翻译：SaleSmartly可以自动识别客户语言。只要开启了在线翻译功能，当客户在WhatsApp上发送信息时，您可以在SaleSmartly后台收到实时翻译的信息。

同时，SaleSmartly还有一个强大的功能，在开启SaleSmartly的实时翻译之后，您回复给客户的信息也会自动翻译为客户的语言。实现像讲母语一样和客户进行沟通。

操作方法：

①把WhatsApp账号集成到SaleSmartly平台

②点开任意一个WhatsApp对话，点击聊天页面上方的【开启在线翻译】，就可以开启WhatsApp实时在线翻译。

• WhatsApp本地免费翻译（只限制桌面客户端）：下载SaleSmartly电脑桌面客户端之后，就可以免费使用SaleSmartly的免费翻译功能。该功能不扣取翻译字符额度，但仅能翻译客户发送的消息，不能自动将您的语言翻译为客户的语言。

操作方法：

有关WhatsApp本地免费翻译的详细步骤可以查看这篇文章：助力对话式商务，SaleSmartly实时翻译可以免费使用了！

2.其他WhatsApp翻译方法

真正能实现WhatsApp实时翻译功能的产品并不多，接下来会介绍几种常见但是无法满足实时翻译功能的WhatsApp翻译方法。

（1）使用翻译工具进行WhatsApp翻译

这是最简单、最传统的方式。您可以借助如 有道翻译、Deepl翻译 等工具，将客户的消息复制粘贴到翻译软件中完成翻译。不过，这种方法需要逐条翻译WhatsApp信息，过程较为繁琐，效率较低。

（2）使用ChatGPT进行WhatsApp翻译

ChatGPT在翻译时具有比较好的口语化效果，特别适合需要自然表达的对话场景。它不仅可以翻译客户的WhatsApp消息，用户还可以让ChatGPT根据内容自动生成一条翻译之后的回复。不过，对于涉及产品详细信息的复杂回答，用户仍需自行组织语言并进行翻译后发送。

（3）使用安卓手机识屏翻译功能（只限手机端）

大多数安卓手机都支持识屏翻译功能，不同安卓手机的识屏翻译叫法不同，华为和荣耀手机的叫做“智慧识屏”，小米的叫“MIUI全能翻译”，OPPO的叫“智慧识别”。

操作步骤：以华为手机为例，用户只需要两指长按屏幕，点击屏幕底部的【翻译】，即可翻译页面内容。其他品牌手机的操作方式类似，可以根据自己的设备设置进行尝试。

（4）使用Google翻译使用点按翻译功能（只限手机端）

下载Google翻译之后，进入【设置】—【点按翻译】— 开启页面所有权限开关，这时候WhatsApp页面就会出现Google翻译的悬浮窗口。

操作步骤：进入任意一个WhatsApp聊天框，长按WhatsApp信息 — 点击右上角【︙】—【复制】— 点击Google翻译悬浮窗，就可以看到Google翻译会自动翻译复制的WhatsApp信息。

这几种通用的WhatsApp翻译方法均只能翻译客户发送的消息，而无法将回复的内容自动翻译为客户的语言。如果需要实现双向翻译并保持对话流畅，建议使用专业的实时翻译工具。

SaleSmartly实时翻译功能的优势

1.实时双向翻译

在上面提到的工具中，SaleSmartly是唯一能实现WhatsApp实时翻译功能的平台，它既能实现自动翻译客户发送的WhatsApp信息，又能实时把回复的信息翻译成客户所使用的语言，真正实现了双向实时翻译的高效。

2.支持多个WhatsApp账号信息翻译

其他的工具在短时间内只能翻译一个WhatsApp账号接收到的信息，而SaleSmartly支持集成多个WhatsApp账号。这意味着您可以在一个平台上查看并翻译多个WhatsApp账号接收到的客户信息。可以高效率地处理各个账号的信息。

3.自动推荐答案进行翻译

相比需要手动输入内容后才能对WhatsApp信息进行翻译的传统方式，SaleSmartly支持您自己配置和企业产品相关的AI语料库。您可以在客户发送的WhatsApp信息之后点击【推荐答案】，确认后即可直接选择【翻译并发送】，可以快速完成回复，还能保证回复的内容的专业性。

常见问题

有免费的WhatsApp实时翻译工具吗？

SaleSmartly提供每月1万字符的免费WhatsApp实时翻译额度。一万字符以内的，您可以免费使用WhatsApp实时翻译功能。如果需要更多翻译字符，可以通过购买付费套餐获取更高实时翻译额度。

可以直接在WhatsApp上实现实时翻译的功能吗？

目前WhatsApp本身并不具备内置翻译功能。要实现翻译，只能借助翻译软件或第三方平台。

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