WhatsApp新功能指南：2025年不會有人不知道WhatsApp這些隱藏功能吧？

WhatsApp是許多外貿企業常用的海外溝通工具。許多企業和個人主要將WhatsApp用於日常聊天和與客戶建立聯繫。但是WhatsApp還有很多隱藏功能，這些功能可以幫助企業更有效率地管理客戶資訊。本文將介紹八大WhatsApp隱藏功能，協助企業和個人最大化使用WhatsApp，和客戶實現更有效率的溝通。

WhatsApp社群公告

（1）社群公告

企業一般會讓客戶加入社群來統一發布企業訊息，例如促銷活動、活動安排、社群規則或緊急通知等，但是社群消息繁多，社群公共功能可以讓社群成員都可以及時看到關鍵訊息，避免企業重要通知被社群內容淹沒。

操作步驟：

進入社群— 點選【公告】— 在對話方塊編輯公告訊息，發送之後就會自動顯示為社群公告。

（2）群組置頂訊息

許多企業會透過WhatsApp群組來和用戶互動，群組沒有群組公告這個功能，但是可以透過置頂聊天來達到群組公告的作用。

操作步驟：

進入群組— 長按想置頂的資訊— 點選右上角【︙】— 點選【置頂】— 選擇置頂訊息持續時長— 就可以看到訊息出現在群組最上方的位置

一支手機登入兩個WhatsApp帳號

一般情況下，企業會使用多個WhatsApp號碼。目前WhatsApp支援安卓端的WhatsApp軟體同時登入兩個WhatsApp帳號，企業可以透過切換兩個帳號來達到一個裝置接收兩個帳號的資訊的效果。

操作步驟：

點選右上角【︙】— 設定— 帳號— 新增帳號— 點選頁面底端的【新增帳號】

但是切換帳號後另一個帳號的資訊就無法同時接收，可能會錯失一些客戶的重要資訊。而對許多企業來說，往往不只有兩個WhatsApp帳號需要登入。

如果希望在一個平台上同時接收所有WhatsApp帳號的訊息，企業可以把多個WhatsApp帳號接入SaleSmartly後台，這樣就可以在一個平台接收到所有帳號的客戶訊息，同時企業的所有員工也都可以接收和處理這些訊息，確保不會錯過任何一個客戶的諮詢訊息。

設定重要會話專屬鈴聲

在WhatsApp中可能會接收到很多用戶訊息，很多訊息是不重要的，企業可以為重要的客戶服務群、關鍵合作夥伴群或大客戶的個人WhatsApp號設定專屬鈴聲。這樣可以方便企業在大量資訊中第一時間關注並回應重要通知。

操作步驟：

進入群組或個人聊天頁面— 點選左上角名字— 【通知】— 【通知提示音】 — 選擇並設定專屬鈴聲

自動刪除限時訊息

對於企業的一些限時活動，如果讓客戶在活動結束之後仍然保留相關訊息，可能會導致用戶繼續諮詢已過期的內容，增加無效溝通和工作量。因此企業可以設定資限時自動刪除訊息，避免用戶產生誤解。

操作步驟：

點選右上角【︙】— 【限時資訊】— 選擇資訊的保留期限

閱後即焚

在使用WhatsApp的過程中，有時候會涉及一些身分證、信用卡等敏感資訊的時候，想要讓資訊僅被接收者看到一次之後就消失，可以使用WhatsApp閱後即焚功能。

操作步驟：

點進會話框— 點選對話框右邊的碼錶樣式— 點選【相簿】— 選擇需要閱後即焚的照片— 點選對話框右邊的秒錶樣式— 秒錶的樣式變成實心— 當頁面中間顯示【媒體設為的閱後即焚】，設定成功

管理員刪除群組訊息

群組中會有很多人進行發言，難以避免會有一些群組成員發送一些競品訊息或垃圾訊息，這時候就需要群組管理員在刪除訊息的時候選擇【為所有人刪除】，確保內容無法被其他成員看到，從而有效維護社群訊息。

操作步驟：

長按想要刪除的資訊— 點選右上角的刪除按鈕— 點選【為所有人刪除】

SaleSmartly也支援在群組中為所有人刪除訊息的功能，管理員撤回訊息後的，群組的企業成員在WhatsApp軟體上也無法看到撤回的訊息，企業在SaleSmartly中也可以很好地管理群組聊天內容。

WhatsApp群組投票功能

如果企業想要在群組之中快速收集成員意見進行決策的時候，就可以使用WhatsApp群組投票功能，透過投票結果，理解群組客戶的偏好和意見，讓決策更符合客戶需求。

操作步驟：

點選對話框右邊連結圖樣— 投票— 編輯投票內容

不加入聯絡人直接在WhatsApp發送訊息

如果客戶透過企業官方網站想透過WhatsApp和企業進行聯繫，但是很多客戶不想添加企業為好友，這時候可以透過設定特定的WhatsApp鏈接，讓客戶直接點擊連結就可以向企業諮詢訊息，免去中間添加好友等繁瑣環節。

操作步驟可以詳細看這篇文章：如何讓客戶在WhatsApp不加入聯絡人的情況下直接聯絡商家

延伸閱讀

如何創建WhatsApp頻道？從創建到運營超全解析

WhatsApp營運必學！利用WhatsApp文字格式提高外貿開發效率！

WhatsApp被封鎖怎麼辦？這篇文章教你輕鬆解封！

想要認證WhatsApp綠勾？看這篇文章就夠