海外一年一度的購物促銷活動－黑色星期五即將到來！今年的黑五行銷時間將從美東時間11月13日下午四點一直持續到12月2日23點59分，時間長達20天，被業內人士譽為「史上最長黑五」。而TikTok Shop自從去年正式上線美區之後，每一次電商活動的商品交易總額（GMV）都在持續攀升，成為今年黑五的黃金舞台。許多跨國商家已經摩拳擦掌，準備在TikTok黑五大展身手。那麼跨國商家如何在TikTok黑五活動中把握機會，提高客單量，從而在激烈的競爭中脫穎而出呢？
TikTok Shop參加黑五優勢
1.TikTok流量紅利
根據Statista發布的報告，截至2024年4月，TikTok國際版本月活躍用戶數已達到15.82億，這龐大的活躍用戶量為TikTok參與黑色星期五活動提供了便利的條件。截至目前，TikTok平台上黑色星期五標籤已經有超過94萬個貼文。
除此之外， TikTok官方的研究數據顯示，79%的TikTok用戶對於今年的即將到來的黑五大促活動感到期待，並且一半的用戶表示會透過TikTok For You Page來查看黑五的相關內容。這都顯示TikTok不僅是一個流量龐大的平台，而且用戶活躍度高，參與意願強烈，為跨國商家提供了一個巨大的市場機會。
2.TikTok Shop平台對黑五的政策支持
TikTok Shop高度重視2024年的黑色星期五，推出了一系列優惠政策來吸引商家。平台將在黑色星期五期間提供50億+站外曝光，三大模組站內流量，平台讓利補貼商品，明星達人專屬坑位，GMV目標達成激勵政策，為商家提供了巨大的曝光和銷售的機會。
跨國商家如何制定有效的TikTok黑五行銷策略
1.內容電商行銷
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創意短片
TikTok作為一個短影片平台，內容創意是吸引流量的關鍵。在這樣的短視訊電商平台上，TikTok用戶更期待在平台上獲得娛樂體驗，而非單純的硬廣植入。因此，在TikTok上進行內容行銷的關鍵是把產品自然地融入娛樂影片中，透過影片內容行銷實現種草，可以吸引客戶進行下單，同時建立與用戶的情感連結。
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利用TikTok hashtag和熱門趨勢
TikTok hashtag是獲得初始流量曝光的重要方式，跨境商家在發布影片的時候可以使用比較熱門的標籤進行行銷，例如近段時間TikTok黑色星期五話題火爆，企業在發布影片的時候可以參考並使用這幾相關的主題，#tiktokshopblackfriday （947.2k）， #BlackFridayDeals（431k） ， # blackfriday （51k） ，為影片增加一定的流量。
2.海外達人網紅行銷
達人行銷在TikTok上的效果特別顯著。商家可以透過與達人合作，利用他們的影響力和創造力，共同打造吸引人的短影片內容。這些內容不僅能提高品牌的知名度，還能促進產品的銷售。
3.直播電商行銷
TikTok年中大促期間，直播場次銷售額實現了顯著成長，增幅高達139%。 TikTok對於直播領域的扶持力度不斷加大，在年中大促期間，TikTok Shop發放了超過30萬張直播商品折價券，激勵商家參與直播。在今年黑五期間，TikTok將為重點直播間鎖定流量補貼和大額的折扣券，助力商家在黑五大促期間取得更好的銷售業績。
對於一般跨境商家而言，透過直播的方式不僅能夠更直觀地展示商品特點，還可以更好地與客戶互動，及時解答客戶的問題，從而提高轉換率。
4.廣告投放
在黑色星期五活動期間，由於活動流量較大，競爭也變得更加激烈。對於有預算的企業來說，可以嘗試提高廣告預算，搶佔更有利的流量位置，提高廣告投放成效。
利用TikTok提高客戶轉換率的關鍵策略
1.行銷緊迫感促單
利用推播和通知用戶特價商品限時搶購活動，可以激發用戶的購買慾望。可以進一步在商品頁面設定活動倒數計時，增強客戶的緊迫感，促使客戶盡快做出購買決定，從而有效提高商品的轉換率。
2.強化客服支持
黑色星期五活動期間，TikTok上的客戶諮詢量將激增，這對客服團隊來說是一個巨大的挑戰。為了減輕客服壓力並為客戶提供快速回應，可以把TikTok帳號整合到SaleSmartly後台，以便提供快速的解決方案，加速用戶的下單行為，減少退單和客戶流失。
SaleSmartly是一個全通路私人溝通工具，可聚合live chat(即時聊天)、WhatsApp、WhatsApp Business API、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Email、Wechat等多個海外社群媒體平台的帳號。如果商家在黑五期間使用其他海外社媒進行行銷，也可以把帳號整合到SaleSmartly後台，在一個平台管理來自各個管道的客戶諮詢資訊。
3.引導關聯銷售
在顧客下單頁面，推薦相關產品的組合，並為引導購買的商品提供一定的折扣，從而提高客單價。
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