WhatsApp作為全球最受歡迎的即時通訊平台之一，透過其API為跨國賣家提供了前所未有的與客戶互動的機會。近日，WhatsApp官方團隊針對WhatsApp API號部分價格又做了相應的調整，這次的價格調整為了更能反映市場需求和行銷訊息傳遞的實際價值。各位跨國老闆可以根據新的資訊價格重新評估他們的WhatsApp策略，以確保最大化投資回報。
這次WhatsApp API號更新主要涉及兩個部分：
1.WhatsApp API號新增國際驗證費率
2.WhatsApp API號交易、行銷會話價格更新
WhatsApp API號新增國際驗證費率
適用於以下國家：
-
2024 年6 月1 日- 印尼（國家代碼+62）
-
2024 年7 月1 日- 印度（國家代碼+91）
什麼是國際驗證費率
特定國家/地區在WhatsApp的費率表中有身分驗證國際費率。如果您與WhatsApp 用戶建立身份驗證對話，而該用戶的國家/地區呼叫代碼屬於具有身份驗證國際費率的國家/地區，這種情況下就需要按該國/地區的身份驗證國際費率付費：
-
該企業有享有國際認證費率的資格
-
企業的業務地區位於其他國家/地區（請參閱主要業務地點）
-
對話是在該國的開始時間或之後開啟的
例如：如果你的企業位於印度尼西亞，而且是向+62（印度尼西亞）國家/地區電話代碼的WhatsApp 用戶發送身份驗證對話的話，則無需支付國際身份驗證費率，因為雙方都位於同一國家/地區。但是如果你的企業位於印度，並且符合上述所有條件，則需要支付國際認證費率。
具體收費
|
訊息接收國家（或地區） |
行銷會話（美元） |
交易會話（美元） |
身份驗證會話（美元） |
身份驗證會話-國際驗證（美元） |
服務對話會話（美元） |
|
印度 |
0.0099 |
0.0042 |
0.0014 |
0.028 |
0.004 |
|
印尼 |
0.0411 |
0.02 |
0.03 |
0.136 |
0.019 |
WhatsApp API號交易、行銷會話價格更新
-
Utility交易會話－自2024 年8 月1 日起，WhatsApp將降低費率，以與其他管道保持競爭力，並鼓勵企業為WhatsApp 帶來更多端到端的購買後客戶旅程。
-
Marketing行銷會話－自2024 年10 月1 日起，WhatsApp將更新特定市場的費率，作為更頻繁的費率更新的一部分，以反映需求和行銷訊息傳遞的價值。
交易會話價格更新
除了印尼外，其他國家或地區均降價
|
訊息接收國家或地區 |
交易類會話（美元） |
本次降價幅度 |
|
阿根廷 |
0.034 |
16.67% |
|
巴西 |
0.008 |
77.14% |
|
智利 |
0.02 |
65.87% |
|
哥倫比亞 |
0.0002 |
97.65% |
|
埃及 |
0.0052 |
92.43% |
|
法國 |
0.03 |
60.94% |
|
德國 |
0.055 |
35.52% |
|
印度 |
0.0014 |
66.67% |
|
印尼 |
0.02 |
0.00% |
|
以色列 |
0.0053 |
71.81% |
|
義大利 |
0.03 |
28.57% |
|
馬來西亞 |
0.014 |
30.00% |
|
墨西哥 |
0.01 |
62.41% |
|
荷蘭 |
0.05 |
37.50% |
|
奈及利亞 |
0.0067 |
79.00% |
|
巴基斯坦 |
0.0054 |
78.66% |
|
秘魯 |
0.02 |
52.27% |
|
俄羅斯 |
0.04 |
16.14% |
|
沙烏地阿拉伯 |
0.0115 |
54.37% |
|
南非 |
0.0076 |
62.00% |
|
西班牙 |
0.02 |
47.37% |
|
土耳其 |
0.0053 |
43.01% |
|
阿拉伯聯合大公國 |
0.0157 |
20.71% |
|
英國 |
0.022 |
44.72% |
|
北美地區 |
0.004 |
73.33% |
|
非洲其他地區 |
0.0061 |
61.88% |
|
亞太地區其他地區 |
0.0157 |
66.74% |
|
中歐和東歐其他地區 |
0.0353 |
42.97% |
|
拉丁美洲其他地區 |
0.0113 |
77.13% |
|
中東其他地區 |
0.0157 |
20.71% |
|
西歐其他地區 |
0.03 |
28.57% |
|
其他地區（以上國家或地區以外的地區） |
0.0077 |
77.22% |
行銷會話價格更新
Marketing行銷會話的價格更新僅涉及小部分的國家或地區。
降價：
英國的費用下降了25%；
升價：
-
印度的上漲幅度為8.08%
-
沙烏地阿拉伯的增加了11.07%
-
阿拉伯聯合大公國的上升了12.94%
企業該如何準備定價變更的策略
定價更新對跨境賣家而言是一個重要的變量，直接影響其利潤空間和成本結構。所以各位老闆們得仔細分析WhatsApp API的新定價政策，評估其對現有業務模式的具體影響，特別是在成本分配、客戶溝通以及市場擴展策略等方面。
企業可以比較一下市面上主流的WhatsApp API號註冊平台再進行選擇，例如YCloud 、 ChatApp 、 NxCloud 、 Itniotech 、 Cloud API （Meta官方）。
比較文章： WhatsApp API號供應商價格比較：幫你選擇性價比最高的服務(salesmartly.com)
選擇適合自己的WhatsApp API號註冊平台後，就可以將API金鑰同步至SaleSmartly系統。接著可以將有範本資訊的API號碼和沒有範本資訊的API號分開，靈活運用不同的WhatsApp API號來行銷。因為取得WhatsApp的範本訊息權限比較複雜，所以企業傾向於使用一些未經範本訊息批准的API號碼進行被動回應，當這些被動帳號累積了一定數量的客戶，並且篩選出了那些有潛力轉化為銷售的客戶後，企業可以切換到有範本資訊的帳號，對這些潛在價值客戶進行定向跟進。這種策略不僅能提升轉換率，還能確保企業更有效率地利用其資源。
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