WhatsApp 作為海外版“微信”，是出海人日常對外溝通的重要橋樑。由於其自身的及時性和便利性，已經開始逐步取代電子郵件，成為跨境電商和外貿客戶溝通的主要工具。
為了更好地服務用戶，WhatsApp 於2015年及2016年分別推出 WhatsApp網頁版 和 WhatsApp電腦版，讓用戶可以直接透過電腦或平板電腦來回覆訊息，而不是僅限於手機端。這個功能對於商家來說尤其實用，因為辦公時期通常是對著電腦，可能會錯過手機的訊息。 WhatsApp網頁版 和 WhatsApp電腦版 的推出無疑是可以提升員工與顧客的溝通效率的。
如何登入 WhatsApp網頁版
1.點擊 WhatsApp 網頁版鏈接，可以看到有二維碼的頁面
2.打開 WhatsApp 手機App，在設定頁面，找到二維碼這個logo，點選進去找到【掃碼二維碼】
3.掃描成功後，確認登入即可。然後就可以在電腦上同步 WhatsApp 的對話了
如何登入 WhatsApp電腦版
1.進入該網站下載安裝到電腦App
2.安裝完成後，依照上面的指示來掃碼登入即可
WhatsApp網頁版及桌面版快捷鍵
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Ctrl + N：建立新聊天
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Ctrl + Shift + ]：下一個聯絡人聊天
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Ctrl + Shift + [：上一個聯絡人聊天
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Ctrl + Shift + M：靜音/取消靜音聊天
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Ctrl + Backspace：刪除選取的聊天
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Ctrl + Shift + U：標記聊天為已讀
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Ctrl + Shift + N：建立新群組
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Ctrl + E：搜尋聯絡人
網頁版與電腦版的差異
電腦版安全性較高
WhatsApp桌面版比在瀏覽器中使用 WhatsApp網頁版更安全，因為 WhatsApp 是採用端對端加密的形式，使用桌面的話第三方無法讀取，可以更好地保護資訊的私密性。
電腦版功能更多
雖然 WhatsApp網頁版為用戶提供了許多便利，但相對地它有一些功能限制。例如，使用者無法在網頁版上建立新的群組，更改群組訊息，或發送 WhatsApp 狀態更新。視訊通話和語音通話目前還是不可用的。此外，如果手機沒有連接到互聯網，網頁版也將無法接收或發送訊息。
網頁版支援多裝置登入
自2021年的11月起， WhatsApp Business 網頁版支援多人使用，最多可連接4支裝置（其中限制只能連1支手機）。這點對商家來說比較重要，特別是需要多個客服的商家。
如何利用 SaleSmartly 提供更流畅的客户体验？
雖然 WhatsApp網頁版可以做到4個裝置登錄，但因為裝置權限的問題，很容易出現同時回覆客戶這一問題。而且很多時候4個設備並不可以滿足用戶的需求，一個 WhatsApp Business號可能需要十幾個甚至幾十個員工來維護。這時候我們可以使用 SaleSmartly 來管理WhatsApp資訊。接入方式很簡單，選擇好帳號的IP，然後掃碼連接即可。
除此之外， SaleSmartly 還可以連結 WhatsApp API號，提供自助買號/註冊或第三方存取的方式，實現在一個系統內管理全部的 WhatsApp資訊。
自動回覆
SaleSmartly系統內可以透過編輯 AI語料庫來實現自動回复，把問題和對應的答案輸入進去之後。每當有客戶提出相應問題的時候， SaleSmartly 可以直接在 WhatsApp 自動回覆客戶，減輕人工客服負擔。
除此之外，還可以設定對應的自動化流程，實現留資、評估、發送訊息、發送郵件、分配客服等操作。
訊息群發
SaleSmartly 中可以選擇在 WhatsApp APP 和 WhatsApp API 兩個管道進行訊息群發。群發方式很簡單，只需要選擇好受眾和編輯好內容即可，支援文字、圖片、附件等多種形式。發送訊息的頻率也可以自行設置，避免因為訊息發送頻繁而導致封號的風險。
即時翻譯
面對海外客戶的時候，很容易產生語言不通的問題。 SaleSmartly 系統裡面有翻譯軟體，可以在會話中自動翻譯不同語言，讓雙方可以無障礙溝通。
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